FAQ
Auf dieser Seite beantworten wir Ihnen oft gestellte Fragen zu den Produktbereichen Medien, Drucker und Technischer Kundendienst, Tinten sowie zu unserem Onlineshop.
Sollte Ihre Frage an dieser Stelle nicht beantwortet werden, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf Ihre Fragen.
Medien
Bieten Sie Medien an, die brandschutzklassenzertifiziert sind?
Eine Reihe unserer Produkte sind brandschutzklassenzertifiziert. Sie finden den Hinweis hierzu auf der jeweiligen Produktseite. Beispiel.
Was ist ein ICC-Profil?
Bei ICC-Profilen handelt es sich um Farbprofile des ICC (International Color Consortium). Jedes Gerät in der Verarbeitungskette (Scanner, Monitor, Drucker und Druckmaschine) braucht ein solches Profil, damit eine reproduzierbare, farbverbindliche Ausgabe zustande kommen kann. ICC-Profile "verbinden" die einzelnen Ein- und Ausgabegeräte und übersetzen die vorhandenen Farbräume miteinander. Nur damit ist eine zusammenhängende Farbausgabe möglich. D. h. Farben werden wie gewünscht ausgedruckt bzw. so nah wie möglich reproduziert.
Kann ich ICC-Profile downloaden?
Für unsere professionellen Fotopapiere bieten wir ICC-Profile direkt zum Download an.
ICC-Profile für den Bereich Large Format Printing fordern Sie bitte hier an.
Wo finde ich Datenblätter zu Ihren Medien?
Links zu den Datenblättern mit ausführlichen Produktinformationen sowie Kompatibilitätslisten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Wer kann mir bei technischen Fragen zu den Produkten weiterhelfen?
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder unseren Rückrufservice oder nehmen Sie direkt mit unserem Customer Services Kontakt auf.
Was bedeuten die Abkürzungen und Fachbegriffe, die Sie auf Ihrer Website verwenden?
Abkürzungen und Fachbegriffe
Wie kann ich die Medien bei Ihnen bestellen?
Alle Medien können Sie einfach und problemlos in unserem Onlineshop bestellen. Auf der jeweiligen Produktseite gelangen Sie beim Klick auf den Einkaufswagen direkt auf die Artikelübersicht in unserem Shop.
Drucker und Technischer Service
Wo kann ich mir die digitalen Drucksysteme ansehen?
Gerne präsentieren wir Ihnen unsere umfangreiche Palette an digitalen Drucksystemen in unseren Showrooms in Düren sowie in unserem Demo-Center im Raum Berlin. Terminvereinbarungen nehmen die Mitarbeiter des Technischen Service unter der Tel.-Nr.+49 2421 597325 gerne entgegen.
Verfügen Sie über einen Technischen Kundendienst?
Ja, unser technischer Service hilft Ihnen bei komplexen Fragestellungen und bietet kompetente Unterstützung zur Optimierung eines reibungslosen Produktionsablaufes. Mit günstigen Stundensätzen und professionell gestalteten Serviceverträgen stehen wir Ihnen als zuverlässiger Partner zur Seite. Die Mitarbeiter unserer Einsatzleitung erstellen Ihnen auf Wunsch gerne ein individuelles Angebot.
In welchen Bereichen bieten Sie Schulungen an?
Die Mitarbeiter unseres Technischen Service bieten Ihnen Schulungen für die RIP-Systeme Colorgate, Onyx, Caldera, und Versawork an. Mit individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Lehrinhalten versetzen wir Sie und Ihre Mitarbeiter in die Lage, Ihre Systemlösung optimal zu nutzen. Außerdem geben wir Ihnen Hilfestellung bei allen Fragen rund um die Themen Colormanagement und Druckvorstufe und erstellen gemeinsam mit Ihnen die passenden ICC-Profile für Ihre individuellen Anforderungen.
Bieten Sie einen Ersatzteil-Service?
Ja, Ersatzteile erhalten Sie über unser Support-Team.
Bieten Sie Finanzierungen für Drucker an?
Unsere Verkaufsberater vor Ort helfen Ihnen gerne bei der Abwicklung einer Finanzierung weiter.
Tinten
Vertreiben Sie original Herstellertinten?
Bei den von uns angebotenen Tinten handelt es sich ausschließlich um original Herstellertinten.
Liefern Sie auch Tinten für Desktop-Drucker?
Tinten für Desktop-Drucker führen wir nicht im Sortiment. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Fachhändler.
Wie kann ich Tinten bei Ihnen bestellen?
Alle Tinten können Sie einfach und problemlos in unserem Onlineshop bestellen. Beim Klick auf das jeweilige Modell gelangen Sie direkt auf die Artikelübersicht im Onlineshop.
Onlineshop
Was muß ich beachten,wenn ich im Onlineshop bestellen möchte?
Unser Onlineshop richtet sich an gewerbliche Kunden in Deutschland und Österreich und an Privatkunden in Deutschland.
Unsere Kunden, die bisher noch nicht für den Onlineshop freigeschaltet wurden, setzen sich bitte mit unserem Customer Services Team in Verbindung. Sie erhalten sofort Ihre persönlichen Zugangsdaten per E-Mail.
Neukunden bitten wir, sich direkt im Onlineshop zu registrieren.
Muß ich für Lieferungen im Onlineshop Vorauskasse leisten?
Wir liefern gegen Rechnung, die sie auf dem Postweg erhalten. Der Rechnungsbetrag ist sofort ohne Abzug fällig.