FAQ

Auf dieser Seite beantworten wir Ihnen oft gestellte Fragen zum Produktbereich Foto & Office sowie zu unserem Onlineshop.

Sollte Ihre Frage an dieser Stelle nicht beantwortet werden, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf Ihre Fragen.

Foto & Office

Kann ich das Sihl Direct Fotopapier auf meinem Tintenstrahldrucker verwenden?
Ja, unsere Fotopapiere können auf allen aktuellen Home- und Büro-Desktop-Tintenstrahldruckern der wichtigsten Hersteller verwendet werden.

Warum ist mein Druckbild/Ausdruck streifig?
Bitte überprüfen Sie Ihre Druckereinstellung. Wenn statt mit der Einstellung "Fotopapier" mit der Grundeinstellung "Normalpapier" gedruckt wird, wird der Ausdruck durch den zu schnellen Vorschub des Druckers streifig. Wählen Sie die Druckereinstellung "Fotopapier" druckt der Drucker wesentlich langsamer (geringer Vorschub), so dass Sie einen optimalen Ausdruck erhalten.

Warum entspricht mein Farbausdruck nicht dem Originalbild?
Zunächst besteht die Möglichkeit, dass eventuell Düsen verstopft sind. Bitte führen Sie zur Prüfung den entsprechenden Düsentest durch. Darüberhinaus empfiehlt sich auch eine Druckkopfausrichtung zur Vermeidung von Farbverschiebungen. Eine weitere Möglichkeit für eine Abweichung der Farben ist, dass nicht die Originaltinten des Druckers verwendet wurden. Bei Verwendung anderer Tinten als der der Originaltinten besteht die Gefahr von Farbverschiebungen.

Warum trocknet die Tinte auf meinen Ausdruck nicht?
Läßt sich das Druckbild auch nach mehreren Tagen noch verwischen, meistens betrifft das die schwarze Farbe, kann eine mögliche Ursache sein, dass die Fotoschwarztinte nicht eingesetzt wurde.  Bestimmte Druckertypen, z. B. von Canon, arbeiten mit Fotoschwarztinte und mit Schreibschwarztinte. Wird die Druckereinstellung "Fotopapier" nicht gewählt, setzt der Drucker automatisch die Schreibschwarztinte ein, die auf der Oberfläche nicht trocknet. Wählen Sie daher auch in diesem Fall unbedingt die Druckereinstellung "Fotopapier" Ihres Druckers.

Warum zieht mein Drucker das Papier nicht ein?
Es ist in jedem Fall empfehlenswert, das Papier nach der Entnahme aus der Verpackung kurz aufzufächern. Die meisten gängigen Inkjet Drucker ziehen heutzutage selbst hochgrammagige Papiere problemlos ein. Bei Druckern, die das Papier im Einzug noch um 180° drehen, kann es je nach Dicke des Papieres zu Problemen kommen. Meist kann hier schon durch das Reinigen der Druckwalze (z. B. mit Spiritus) Abhilfe geschaffen werden. Zusätzlich dazu können Sie Einschubhilfe leisten, in dem Sie das Papier vor dem Einlegen in den Drucker entgegen der Drallrichtung kurz leicht biegen.

Warum verschmieren meine Ausdrucke stellenweise?
Eine mögliche Ursache hierfür kann sein, dass der Druckkopf während des Druckvorgangs stellenweise mit der Papieroberfläche in Berührung kommt, weil der Abstand zwischen Druckkopf und Papieroberfläche zu gering ist. Einfache Abhilfe kann hier schon geschaffen werden, indem man die Druckkopfhöheneinstellung überprüft. Diese finden Sie Druckertreiber unter Wartung. Bitte wählen Sie über die benutzerdefinierte Einstellung "Papierabrieb verhindern". Dadurch wird der Druckkopf elektronisch in der Höhe verstellt.

Warum verblassen meine Ausdrucke?
Wurde das Bild mit Dye-Tinte gedruckt und nicht entweder durch z. B. Glas oder Laminat geschützt, kann der Ausdruck nach einer gewissen Zeit verblassen. Möchten Sie ungeschützte, UV-stabile Ausdrucke erhalten, verwenden Sie bitte in jedem Fall pigmentierte Tinte.

Warum habe ich auf meinem schwarzen T-Shirt nach Verwendung des T-Shirt-Transferpapieres eine weiße Fläche und nicht das gewünschte Druckbild?
Bitte beachten Sie bei der Verwendung unserer T-Shirt-Transferpapiere für helle und für dunkle Stoffe unbedingt die unterschiedlichen Bedienungsanleitungen für beide Produkte. Der Anwendungsablauf für helle Stoffe und für dunkle Stoffe ist stark unterschiedlich. Bei hellen Stoffen wird das Druckbild spiegelverkehrt gedruckt, seitenrichtig mit dem Schutzpapier auf den Stoff gelegt und dann gebügelt bzw. transferiert. Bei dunklen Stoffen wird das Bild hingegen seitenrichtig gedruckt und nach dem Druck vom Trägerpapier abgezogen. Die abgezogene dünne Folie mit dem Ausdruck wird dann seitenrichtig auf den Stoff gelegt und mit dem darauf gelegtem Schutzpapier gebügelt bzw. transferiert. Detaillierte Informationen hierzu entnehmen Sie bitte den entsprechenden Bedienungsanleitungen.

Sind Sonderabmessungen und weitere Produkte erhältlich?
Ja, Sonderabmessungen und weitere interessante Produkte erhalten Sie unter bestimmten Voraussetzungen auf Anfrage.

Onlineshop

Was muß ich beachten,wenn ich im Onlineshop bestellen möchte?
Unsere Kunden, die bisher noch nicht für den Onlineshop freigeschaltet wurden, setzen sich bitte mit unserem Customer Services Team in Verbindung. Sie erhalten sofort Ihre persönlichen Zugangsdaten per E-Mail.
Neukunden bitten wir, sich direkt im Onlineshop zu registrieren.

Muß ich für Lieferungen im Onlineshop Vorauskasse leisten?
Wir liefern gegen Rechnung, die sie auf dem Postweg erhalten. Der Rechnungsbetrag ist sofort ohne Abzug fällig.